【データ消失事件・メンテナンス作業ミス｜判例】

＜メンテナンス作業ミス事件｜背景＞

あ　サーバーレンタル契約

共用サーバーのレンタル契約が締結された

い　メンテナンス実施｜背景

当時，官庁関係のホームページにハッキングが多発していた
保管業者はセキュリティ強化のためのメンテナンスを行った
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜メンテナンス作業ミス事件｜メンテナンス＞

あ　メンテナンス｜作業内容

メンテナンス作業の一環として，ファイルの移動を行った
ファイルの移動＝別のディレクトリに移動すること

い　メンテナンス｜対象ファイル

多くの利用者のファイル
合計約百数十個

う　メンテナンス｜作業詳細

ファイルのバックアップは行わなかった
作業完了後，業者はファイルの自動チェックを行った
→異常は感知されなかった
確認事項＝各ファイルが正常に残っているかどうか
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜メンテナンス作業ミス事件｜データ消失＞

あ　データ消失｜発覚

ユーザーのデータが消失したことが発覚した

い　復元不可能

通常は定期的なバックアップが行われていた
しかし，この時にはバックアップファイルが見つからなかった

う　通常フロー｜定期的バックアップ

サーバー内のファイルをバックアップする作業
→１週間に１度の割合で実施していた
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜メンテナンス作業ミス事件｜訴訟提起に至る経緯＞

あ　暫定支払

保管業者は顧客に３０００万円を暫定的に支払った

い　訴訟提起

両方が次の内容の請求について訴訟を提起した
ア　ユーザー 『不足する損害金』を請求した
イ　保管業者 『賠償責任のある金額と暫定支払金の差額』の返還請求をした
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜メンテナンス作業ミス事件｜責任の有無・判断＞

あ　バックアップ懈怠

メンテナンス作業時にバックアップは可能であった
保管業者はバックアップ作業を行わなかった

い　裁判所の判断

保管業者の対応によってはデータ消失を防げた
→保管業者には過失がある
→賠償責任を認めた
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜損害｜再構築費用＞

あ　基本的事項

ホームページを再構築するのに必要かつ相当な費用
→損害として認められた

い　再構築｜内容

ア　テンプレート制作　８点 マスターデザインのことである
イ　テンプレート利用での制作　３８ページウ　メールフォーム制作　４ページ カタログ請求・見学予約・リクルート部分メール送信機能

う　再構築｜費用見積もり

４０４万円（※１）
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜損害｜逸失利益｜概要＞

あ　基本的事項

逸失利益
→損害として認められた

い　逸失利益｜算定

事故による利益減少金額を算定した（後記）
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜逸失利益｜算定内容＞

あ　売上減少期間

営業が従来どおりに正常化するまでの期間
→３か月と認められた

い　ホームページによる集客割合

事故前には８割程度がホームページ経由であった

う　売上減少額

１年の売上　×　３か月／１２か月　×　８割
＝約７０００万円
これがそのまま『逸失利益』となるわけではない

え　逸失利益

売上総利益（粗利益）の減少分
＝事故前の『利益』　−　事故後の『利益』
＝１０６９万円（※２）
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜過失相殺｜過失割合＞

あ　考慮事情

顧客の営業においてホームページは非常に重要であった
顧客はバックアップ実行が可能・容易であった
顧客は常時バックアップを取ることをしていなかった
事故の前からリスクが表面化していた
内容＝ホームページに対するハッキングの事故が多発していた
事故後に保管業者が復元を申し出たが顧客が拒否した

い　過失割合

５割と算定された（※３）
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件

＜レンタルサーバー事件｜賠償金額算定｜まとめ＞

あ　損害額合計

１４７３万円（上記※１・※２の合計）

い　過失相殺後の金額

１４７３万円×（１０割−５割（上記※３））
＝７３６万５０００円

う　結論｜暫定支払の清算

保管業者は顧客に対し既に３０００万円を支払っている
→顧客は差額を保管業者に返金すべき
３０００万円−７３６万５０００円
＝２２６３万５０００円
※東京地裁平成１３年９月２８日レンタルサーバーデータ消失事件